Politica de retragere si rambursare

Ultima actualizare: 1 septembrie 2026

Regula generala

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanta in termen de 14 zile, fara justificare si fara penalitati.

Exceptia care se aplica aici

OUG 34/2014 prevede o exceptie pentru continutul digital care nu este livrat pe suport material, atunci cand executarea a inceput cu acordul expres prealabil al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca isi pierde dreptul de retragere.

Din acest motiv, la finalizarea comenzii ti se cere sa bifezi:

Sunt de acord ca livrarea continutului digital sa inceapa imediat si confirm ca, prin aceasta, imi pierd dreptul de retragere de 14 zile, conform OUG 34/2014.

Bifa nu este pre-selectata si este obligatorie pentru finalizarea comenzii. Confirmarea acordului se repeta in emailul de confirmare, ca dovada pe suport durabil.

Ce facem totusi

Daca nu ai primit produsul, daca fisierul e corupt sau daca ai primit altceva decat ai comandat, scrie la oanaharagus@gmail.com. Rezolvam prin retrimitere sau, daca nu se poate, prin rambursare integrala.

Daca ai o problema reala cu materialul, scrie oricum. Preferam un om nemultumit care ne scrie, unuia care tace.

Reclamatii

Reclamatiile se transmit la oanaharagus@gmail.com si primesc raspuns in maximum 30 de zile. Poti apela si la SAL sau la platforma SOL.